Chính Sách Vận Chuyển – Chợ Quê Food

Ngày cập nhật mới nhất: 12/12/2025

Chợ Quê Food cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng. Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng trên hệ thống.

1. Phạm vi giao hàng

Chợ Quê Food hỗ trợ giao hàng:

Toàn quốc: Thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T,…hoặc tự giao hàng trong bán kính 10km

2. Thời gian giao hàng

2.1 Khu vực nội thành

  • Giao nhanh trong 2–4 giờ cho đơn đặt trước 17h.
  • Đơn sau 17h sẽ được giao vào ngày hôm sau.

2.2 Liên tỉnh

  • Thời gian dự kiến: 1–4 ngày tùy khu vực và loại hàng hóa.
  • Sản phẩm tươi sống có thể chỉ giao nội thành hoặc giao nhanh theo điều kiện riêng.

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố vận chuyển khách quan.

3. Phí vận chuyển

  • Nội thành: từ 15.000đ – 30.000đ tùy quận/huyện.
  • Liên tỉnh: phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Chợ Quê Food thường xuyên có chương trình miễn phí giao hàng cho đơn từ giá trị nhất định.

4. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra số lượng, bao bì và tình trạng sản phẩm.
  • Từ chối nhận nếu sản phẩm bị rách bao bì, hư hỏng hoặc sai đơn.

Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Chợ Quê Food chịu trách nhiệm với sản phẩm cho đến khi khách nhận hàng.
  • Nếu đơn vị vận chuyển làm hỏng, thất lạc hoặc giao sai, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

6. Thông tin giao hàng

Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp:

  • Địa chỉ chính xác
  • Số điện thoại liên hệ
  • Thời gian nhận hàng phù hợp

Nếu giao hàng thất bại do sai thông tin hoặc khách không nhận, đơn có thể bị tính phí giao lại.

7. Chính sách giao lại

Chúng tôi sẽ giao lại trong các trường hợp:

  • Không liên lạc được khách lần đầu
  • Khách tạm vắng

Tối đa 2 lần giao lại. Sau đó đơn có thể bị huỷ để đảm bảo chất lượng thực phẩm.

8. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Chợ Quê Food – Giao nhanh, đảm bảo tươi ngon. Cảm ơn quý khách!